Service Desk Rapporter
Rapporter spelar en viktig roll. Att kunna ta ut listor och diagram på ärenden som är öppna, stängda eller försenade vid alla tidpunkter är kritiskt för verksamheten. Att kunna se när en SLA (Service Level of Agrement) ej är uppfylld, vilken person eller avdelning som skapar de flesta ärendena är viktigt för att kunna skapa förutsättningar att förebygga problemen i framtiden. Flexibla rapporter kan skapas antingen i listform, matriser eller olika former av diagram.
För kundreferens, läs här >>
Logga in på live demo för att testa här: Logga in här >>
Färdiga rapporterRapporter finns färdiga att använda i RegitWise Service Desk för att kunna följa hur arbetet går med ärenden, problem och ändringar. - Rapporter för alla ärenden
- Rapporter för stängda ärenden
- Rapporter för försenade ärenden
- Rapporter för pågående ärenden
- Summerings rapporter
- Övervaknings rapporter
- Rapporter för förbrukad tid
Alla dessa kategorier av rapporter finns tillgängliga baserat på: avdelning, status, prioritering, tekniker, användare, category och datum |
Egna rapporterEgna Rapporter kan skapas för alla moduler i RegitWise Service Desk. Dessa kan skapas som listor, matriser eller diagram. Alla rapporter kan filtreras på många olika sätt. - - Gruppering på olika nivåer
- - Filtrering på datum och/eller andra kriterier
- - Summeringar
|